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北京市消協:途牛驢媽媽等涉嫌搭售

發布時間:2019-10-18 12:46:05 已有: 人閱讀

  北京市消協10月16日發布互聯網消費搭售問題調查結果,途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游和智行火車票、高鐵管家均被發現有搭售問題。

  本次調查選取攜程旅行、同程旅游、藝龍旅行、飛豬、去哪兒旅行、途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游、智行火車票和高鐵管家等10個在線旅游平臺作為體驗調查對象。體驗調查結果顯示,74個模擬消費體驗樣本中,有8個樣本存在涉嫌搭售問題,占比10.81%。涉嫌搭售問題全部集中在在線旅游平臺的機票和火車票預訂項目。

  部分在線旅游企業明顯突出搭售選項、弱化無搭售選項,涉嫌誤導消費者。體驗人員在智行平臺和高鐵管家平臺體驗預訂火車票和時,發現綁定了收費項目的預訂選項,不僅顏色醒目而且字號較大;而沒有綁定收費項目的預訂選項,不僅顏色很淡而且字號較小。

  市消協為此建議,目前法律并未明確禁止所有搭售行為,應盡快完善有關法律法規,明確商家搭售行為的法律屬性和法律邊界。有關部門應進一步加大監管和處罰力度,一旦發現損害消費者權益的搭售行為,依法給予嚴厲處罰。返回搜狐,查看更多

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